HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN POSYANDU LANSIA DENGAN TINGKAT KEPUASAN LANSIA DI POSYANDU MERAK 1 BLIMBING KABUPATEN BONDOWOSO

Prasetyo, Shandyka Yudha Febrian (2025) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN POSYANDU LANSIA DENGAN TINGKAT KEPUASAN LANSIA DI POSYANDU MERAK 1 BLIMBING KABUPATEN BONDOWOSO. Other thesis, Universitas dr. SEOBANDI.

Text Abstrak Shandyka.pdf Download (393kB)

Abstract

Latar Belakang: Lansia merupakan individu dengan usia diatas 60 tahun. Mutu pelayanan yang diberikan di posyandu lansia memiliki peran penting dalam membentuk kepuasan para lansia. Tingkat kepuasan tersebut kemudian memengaruhi seberapa sering mereka berkunjung ke posyandu. Tujuan: Mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan posyandu lansia dengan tingkat kepuasan lansia di posyandu merak 1 di desa Blimbing kabupaten Bondowoso. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian korelasional dengan pendekatan cross-sectional yang melibatkan 110 lansia dari total 152 lansia. Teknik sampling menggunakan teknik proportional random sampling. Kuesioner sebagai instrumen penelitian telah dinyatakan valid dengan nilai signifikansi 0,000 (<0,05) dan reliabilitas masing-masing 0,775 untuk kualitas pelayanan serta 0,782 untuk kepuasan lansia (>0,7). Analisis data menggunakan analisis univariat (menghitung frekuensi dan persentase) serta analisis bivariat dengan uji chi-square dan uji korelasi. Hasil: Sebanyak 50,9% responden menilai kualitas pelayanan sebagai tidak baik, dan 60% menyatakan tidak puas. Uji Chi-square menunjukkan p = 0,000 (< 0,05), artinya H0 ditolak dan ada hubungan yang signifikan. Uji korelasi menunjukkan r = 0,543, yang berarti terdapat hubungan yang cukup kuat. Kesimpulan: Terdapat hubungan yang cukup kuat antara kualitas pelayanan posyandu lansia dengan kepuasan lansia di posyandu merak 1 Blimbing kabupatan Bondowoso. Pembahasan: Semakin rendah kualitas pelayanan posyandu, maka kepuasan lansia juga menurun dan sebaliknya, oleh karena itu perlu peningkatan kualitas pelayanan posyandu lansia untuk meningkatkan kepuasan lansia.

Actions (login required)

View Item