Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Rawat Inap Di RSUD Asembagus

Fadila, Fifin Nur (2024) Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Rawat Inap Di RSUD Asembagus. Other thesis, Universitas dr. SOEBANDI.

Text Abstrak Fifin Nur Fadila.pdf Download (342kB)

Abstract

Latar Belakang: Kepuasan merupakan tingkatan perasaan seseorang sesudah menyamakan kinerja ataupun hasil yang dialami sesuai dengan harapannya. Menurut standar di rumah sakit, kepuasan merupakan suatu wujud dari mutu pelayanan. Perilaku caring perawat sangat berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pasien. Bentuk kepedulian,empati dan kasih sayang perawat terhadap pasien akan membentuk hubungan yang baik sehingga pasien merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan. Semakin tinggi perilaku caring perawat maka pasien akan merasa semakin puas. Dampak dari ketidakpuasan pasien salah satunya yaitu penurunan BOR. Tujuan: Menganalisa hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien BPJS rawat inap di RSUD Asembagus. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi sebanyak 113 orang, sampel dalam penelitian ini sebanyak 90 responden,dengan teknik non probality berupa accidental sampling. Variabel independent yaitu caring perawat, variabel dependen yaitu tingkat kepuasan.. Menggunakan instrumen kuesioner caring dan kuesioner kepuasan pasien yang akan dibagikan kepada pasien yang memenuhi kriteria inklusi. Uji statistik menggunakan rank spearman. Hasil: Menunjukkan bahwa perilaku caring perawat sebanyak 77 (85,6%) kategori baik, sedangkan tingkat kepuasan pasien sebanyak 56 orang (62,2%) kategori sangat puas. Hasil uji statistik rank spearman signifikasi 0.000 dengan nilai p-value <0.05 yang berarti H0 ditolak dan Ha diterima artinya terdapat hubungan yang signifikan antara perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien. Kesimpulan: Arah korelasi positif menunjukkan bahwa semakin tinggi perilaku caring perawat ,maka kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan akan semakin tinggi.

Actions (login required)

View Item