HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KECEMASAN KELUARGA PASIEN RAWAT INAP DI KLINIK GRAHA MEDIKA PALERAN KABUPATEN JEMBER

Hidayati, Mala and Yuhbaba, Zidni Nuris (2023) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KECEMASAN KELUARGA PASIEN RAWAT INAP DI KLINIK GRAHA MEDIKA PALERAN KABUPATEN JEMBER. Other thesis, Universitas dr. SOEBANDI.

Text 21102275 Mala Hidayati.pdf Download (3MB)

Abstract

Pendahuluan: Kecemasan merupakan masalah yang sering dialami pasien maupun keluarga pasien ketika ada dari anggota keluarga yang sakit atau dalam perawatan di Rumah Sakit. Kualitas pelayanan kesehatan merupakan hal yang penting dalam Faskes pemberi layanan kesehatan, semakin baik kulaitas layanan yang diberikan maka diharapkan mampu mengatasi setiap permasalahan dan kebutuhan pasien termasuk mampu menurunkan tingkat kecemasan atau anxietas yang dialami pasien maupun keluarga pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan tingkat kecemasan keluarga psien rawat inap di Klinik Graha Medika Paleran. Metode: Desain penelitian adalah cross-sectionl menggunakan keluarga pasien rawat inap di Klinik Graha Medika Paleran dengan jumlah sampel 60 responden menggunakan sampel random sampling. Instrumen yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan kesehatan menggunakan kuesioner SERVQUAL dan untuk mengukur tingkat kecemasan menggunakan kuesioner HARS.Hasil penelitian untuk kualitas pelayanan kesehatan yang ada di Klinik Graha Medika didapatkan katagori baik 58,3% dan tingkat kecemasan keluarga pasien berada pada katagori kecemasan sedang 40%.Analisis: Uji korelasi pearson dan uji korelasi spearman Rank menunjukkan nilai signifikansi hitung p value = 0,226 ˃ α = 0,05 sehingga H0 diterima dan H1 ditolak. Kesimpulan dari hasil penelitaian ini didapatkan bahwa tidak ada hubungan antara variabel kualitas pelayanan kesehatan dengan tingkat kecemasan keluarga pasien rawat inap di Klinik Graha Medika Paleran Kabupaten Jember. Disarankan kepada Fasilitas kesehatan agar tetap mempertahankan kualitas yang sudah baik dan lebih meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

Actions (login required)

View Item