HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT

Fitrianti, Dini and Vitaliati, Trisna and Yuwanto, Mahmud Ady (2023) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT. Other thesis, Universitas dr. SOEBANDI.

Text 19010041 Dini Fitrianti.pdf Download (1MB)

Abstract

Pelayanan keperawatan merupakan salah satu pelayanan utama yang memiliki pengaruh besar terhadap kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan menjadi menjadi salah satu aspek yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Kualitas pelayanan yang tidak baik akan berakibat pada rendahnya tingkat kepuasan pada pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa hubungan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Tingkat III Baladhika Husada Jember. Desain penelitian ini adalah menggunakan pendekatan cross sectional, dengan teknik sampling menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel 96 pasien yang sedang di rawat d ruang rawat inap Rumah Sakit Tingkat III Baladhika Husada Jember, data diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang di isi oleh pasien kemudian di olah dan di analisa dengan menggunakan uji stastistik Fisher Exact-Test. Hasilpenelitian menujukkan bahwa sebagian besar pasien adalah perempuan 59 orang (61.5%), dengan rentang usia antara 17-30 tahun 44 orang (45.8%) yang dirawat selama 2-3 hari sebanyak 74 orang (77.1%), pendidikan terakhir SMA 43 orang (44.8%), pekerjaan Ibu rumah tangga 43 orang (44.8%), kualitas pelayanan keperawatan kategori baik 81orang (84,4%), dan tingkat kepuasan kategori bak 86 orang (89.6%). Terdapat hubungan antara kualitas pelayanan antara tingkat kepuasan pasien (ρ value = 0.47 <  = 0.005) dengan kekuatan hubungan rendah dengan nila koefisien korelasi 0.229. Ada hubungan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Tingkat III Baladhika Husada Jember. Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan pasien yang di dapatkan.

Actions (login required)

View Item