HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT

Ayuni, Qurrotul (2022) HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT. Other thesis, Universitas dr. SOEBANDI.

Text 18010176 Qurrotul Ayuni.pdf Download (17MB)

Abstract

Pelayanan keperawatan memiliki peran penting dalam pembangunan kesehatan guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Kualitas pelayanan keperawatan merupakan salah satu aspek yang mempengaruhi kepuasan pasien. Kualitas pelayanan yang rendah akan menyebabkan ketidakpuasan pasien dan menimbulkan berbagai keluhan. Prevalensi baik di dunia maupun di Indonesia, mutu pelayanan keperawatan yang baik sekitar 70,1% dengan tingkat kepuasan pasien 64,3%. Di Jawa Timur, tingkat kepuasan pasien sebesar 72,73%. Tujuan dari literature review ini menganalisis adanya hubungan pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap. Literature review ini menggunakan systematic literature review, pencarian artikel menggunakan database melalui Google Scholar dari tahun 2018 sampai dengan 2021, study design korelasional dengan keyword “pelayanan keperawatan”, dan “tingkat kepuasan paien”. Sehingga didapatkan 5 artikel yang sesuai dengan kriteria inklusi untuk di review. Berdasarkan hasil dari 5 artikel yang di review diketahui bahwa pelayanan keperawatan mayoritas adalah kategori baik, dan tingkat kepuasan pasien mayoritas adalah kategori puas, serta analisis seluruh artikel memiliki nilai p-value ˂ ɑ (0,05) yang artinya pelayanan keperawatan berkaitan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap, kepuasan pasien pada instansi pelayanan keperawatan dapat dicapai melalui pelayanan yang baik, kehandalan, efektif, dan efisien. Berdasarkan literature review ini pelayanan keperawatan baik dengan tingkat kepuasan pasien puas maka rumah sakit harus mempertahankan atau meningkatkan pelayanan keperawatan yang lebih baik lagi agar kepuasan pasien terus meningkat.

Actions (login required)

View Item