HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL PERAWAT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN

Aji, Jefri Adityas (2022) HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL PERAWAT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN. Other thesis, Universitas dr. SOEBANDI.

Text 20010200 Jefri Adityas Aji.pdf Download (11MB)

Abstract

Kemampuan komunikasi dari perawat telah didapatkan pada saat pendidikan keperawatan maupun pelatihan-pelatihan dalam bidang keperawatan, tetapi masih ada perawat yang komunikasinya kurang baik. Proses interaksi sesama manusia dapat terjadi melalui komunikasi verbal dan nonverbal. Perawat mempunyai kemampuan dalam melakukan komunikasi yang baik dan berekspresi akan lebih mudah dalam menjalin hubungan rasa saling percaya dengan pasien. Apalagi kepuasan pasien merupakan salah satu indikator pertama dari standar suatu rumah sakit dan merupakan suatu ukuran mutu pelayanan. Kepuasan pasien yang rendah akan berdampak terhadap kunjungan di rumah sakit dan puskesmas. Oleh karena itu, banyak dari para ahli melakukan telaah terhadap studi-studi terkait Komunikasi Verbal dan Nonverbal Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien. Penelitian bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi verbal dan nonverbal terhadap tingkat kepuasan pasien. metode penelitian menggunakan literature review. metode pencarian data bersumber dari google schoolar dari tahun 2014-2022 dengan menggunakan kata kunci yang dipilih komunikasi verbal, nonverbal dan kepuasan, ditemukan 1086 artikel dan yang memenuhi syarat berjumlah 5 artikel. Analisis data dilakukan secara deskriptif Hasil dari 5 penelitian artikel menunjukkan bahwa hubungan komunikasi verbal dan nonverbal perawat terhadap pasien rata-rata dari 5 artikel menujukan 3 artikel yang menyatakan tidak puas. hal ini dipengaruhi dari beberapa faktor seperti jenis kelamin, usia, dan Pendidikan.

Actions (login required)

View Item