HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI UPTD PUSKESMAS BANGSALSARI

Ifadho, Ifadho (2025) HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI UPTD PUSKESMAS BANGSALSARI. Other thesis, Universitas dr. SOEBANDI.

Text Abstrak Ifadho.pdf Download (179kB)

Abstract

Latar belakang: Ke$puasan pasi$e$n me$rupakan pe$ni$lai$an kuali$tas pe$layanan yang di$be$ri$kan se$bagai$ upaya me$mi$li$ki$ pasi$e$n yang akan ke$mbali$ se$bagai$ pe$ngguna layanan ke$se$hatan saat me$mbutuhkannya. Ada be$be$rapa faktor yang me$mpe$ngaruhi$ ke$puasan pasi$e$n yai$tu kuali$tas pe$layanan, bi$aya dan komuni$kasi$ yang be$rpe$ran pe$nti$ng dalam me$njalankan prose$s pe$layanan. Tanpa adanya komuni$kasi$ yang bai$k dalam me$njalankan prose$s pe$layanan ke$mungki$nan be$sar pe$layanan te$rse$but ti$dak akan be$rjalan de$ngan maksi$mal se$suai$ de$ngan yang te$lah di$re$ncanakan. Komuni$kasi$ sangat be$rpe$ngaruh be$sar dalam pe$ne$ntuan ke$puasan pasi$e$n te$rhadap kuali$tas layanan ke$se$hatan yang di$dapatkannya. Tujuan: pe$ne$li$ti$an i$ni$ be$rtujuan me$nge$tahui$ hubungan komuni$kasi$ te$rape$uti$k pe$rawat de$ngan ke$puasan pasi$e$n rawat i$nap di$ UPTD Puske$smas Bangsalsari$. Metode : Je$ni$s pe$ne$li$ti$an i$ni$ adalah pe$ne$li$ti$an kuanti$tati$f, me$nggunakan me$tode$ kuanti$tati$f de$ngan pe$nde$katan cross se$cti$onal. Te$kni$k pe$ngumpulan data de$ngan cara me$nye$bar kue$si$one$r. Jumlah populasi$ yang pasi$e$n rawat i$nap se$banyak 80 pasi$e$n pe$rbulan dan jumlah sampe$l yang di$ambi$l se$banyak 60 re$sponde$n de$ngan pe$rhi$tungan me$nggunakan purposi$ve$ sampli$ng yang me$rupakan suatu te$kni$k pe$ne$tapan sampe$l de$ngan cara me$mi$li$h sampe$l di$antara populasi$ se$suai$ de$ngan yang di$ke$he$ndaki$ pe$ne$li$ti$. Anali$sa data pada pe$ne$li$ti$an i$ni$ adalah anali$si$s uni$vari$at yang di$gunakan untuk me$ngi$de$nti$fi$kasi$ karakte$ri$sti$k re$sponde$n se$dangkan anali$si$s bi$vari$at pada pe$ne$li$ti$an i$ni$ di$gunakan untuk me$nge$tahui$ adanya Hubungan Komuni$kasi$ Te$rape$uti$k Pe$rawat de$ngan Ke$puasan Pasi$e$n Rawat I$nap di$ UPTD Puske$smas Bangsalsari$. Hasil : Hasi$l anali$si$s stati$sti$k rank spe$rman di$dapatkan pada pasi$e$n rawat i$nap di$ UPTD Puske$smas Bangsalsari$ de$ngan p-value$ 0,001 < 0,05. Diskusi : Pe$ne$li$ti$an i$ni$ bahwa komuni$kasi$ yang e$fe$kti$f me$mpunyai$ pe$ngaruh yang si$gni$fi$kan te$rhadap ke$puasan pasi$e$n. Pe$rawat me$nggunakan komuni$kasi$ ve$rbal dan non ve$rbal ke$mampuan komuni$kasi$ yang buruk me$ni$mbulkan ke$ti$dakpuasan pasi$e$n se$hi$ngga me$nye$babkan ti$dak me$mahami$ i$nstruksi$ pe$mbe$ri$ pe$rawatan, bai$k de$ngan suara maupun tanpa kata-kata kare$na me$re$ka ti$dak mampu me$nafsi$rkan pe$san ve$rbal dan non ve$rbal yang di$sampai$kan ole$h pe$rawat.

Actions (login required)

View Item