DAMPAK KOMUNIKASI TERAPEUTIK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKITDAMPAK KOMUNIKASI TERAPEUTIK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT

Lesmana, Vidi and Yuwanto, Mahmud Ady (2023) DAMPAK KOMUNIKASI TERAPEUTIK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKITDAMPAK KOMUNIKASI TERAPEUTIK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT. Other thesis, Universitas dr. SOEBANDI.

Text 18010018 Vidi Lesmana.pdf Download (541kB)

Abstract

Latar Belakang:Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan kesehatan. kepuasan pasien dirumah sakit tergantung bagaimana pelayanan yang diberikan oleh pihak tenaga kesehatan yang berhubungan dengan komunikasi terapeutik tersebut.. Berdarkan hasil penelitian Mahendro (2017) di RSUD Jogja didapatkan sebagian besar 64,6% telah melakukan komunikasi terapeutik selama memberikan asuhan keperawatan, 37.6% masih di temukan tidak melakukan komunikasi terapeutik selama memberikan asuhan keperawatan. Metode Penelitian ini menggunakan literature review.Pencarian artikel menggunakan Pubmed dan google scholar, artikeltahun 2017-2021 yang telah dilakukan proses seleksi menggunakan PEOS dengan kriteria inklusi. Hasil analisi tentang komunikasi terapetik menyatakan 4 artikel pada kategori baik dan 1 artikel dengan komunikasi terapetik kategori kurang. Hasil review artikel tantang tingkat kepuasan pasien di rumah sakit menunjukan 3 arikel adalah dalam kategori puas, 1 artikel menunjukan tingkat kepuasan tidak puas dan 1 artikel dengan kategori sangat puas. Kesimpulan menyatakan berdasarkan hasil penelitian yang telah direview dapat disimpulkan bahwa nilai P-value < 0,05, artinya dari keseluruhan artikel terdapat hubungan dampak komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasaan pasien di rumah sakitSaran meningkatkan kepuasan pasien dapat dilakukan dengan menerapkan komunikasi terapeutik atau sikap perduli terhadap pasien, sehingga pasien merasa nyaman dan puas terhadap pelayanan yang diberikan.

Actions (login required)

View Item